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창업자,사업주가 점포 관리에서 꼭 지켜야 할 체크리스트 1. 항상 웃는 얼굴로 손님을 맞이한다.2. 올바른 접객용어를 사용한다(어서 오십시요. 감사합니다. 10만원을 받았습니다. 등)3. 다른 업무를 보는 중이라도 손님의 요청이 있으면 즉각 접객에 응한다.4. 포장은 기준대로 정확하게 한다.5. 접객의 문제점을 시정한 개선안을 직원들에게 지시한다.6. 주문서나 견적서 글자는 누구나 알아보기 쉽게 반듯하게 쓴다.7. 손님의 불만이나 건의사항은 반드시 메모해 둔다.8. 불량품을 진열해서는 안 된다.9. 진열은 기획대로 깔끔하게 갖춘다.10. 먼저 팔린 상품을 정리하고 불량품을 체크한다. 11. POP와 상품을 일치한다.12. 품절상품은 반드시 그날 발주한다.13. 시간을 정확하게 지킨다.14. 점포 근무 중..